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Publié le 27 Février 2019 à 06h55 - 1985 v.

Les outils indispensables pour des campagnes de phoning

Le phoning est devenu très prisé en matière de prospection commerciale. De nombreux systèmes marketing se sont développés ces dernières années et le phone est considéré comme l’un des moyens les plus efficaces et les plus avantageux pour réussir ses campagnes de prospection. C’est une excellente stratégie de prise de contact avec les prospects, car ces derniers sont souvent au téléphone. Cependant, il y a des outils importants disponibles en ligne pour faciliter cette opération. Comment réussir sa campagne de phoning ?

Déterminer ses objectifs pour la campagne de phoning

Une campagne phoning réussie ne s’improvise pas. Afin de vous permettre de trouver de nouveaux clients, vous devez la concevoir tout en suivant un certain nombre d’étapes indispensables. Cependant, de nombreuses possibilités peuvent s’offrir à vous lors d’une campagne de phoning : préparer des ventes, présenter des offres, des produits ou des services, fixer un rendez-vous pour une rencontre, générer des leads qualifiés, trouver et atteindre le bon interlocuteur, etc. Vous pourrez constituer votre fichier de prospection avec le pack office. Ce document doit être une base de données bien conçue d’où cet outil pourrait bien vous faciliter la tâche.

Connaître les bonnes pratiques de la campagne de phoning

Vous souhaitez atteindre vos prospects et vos clients par téléphone ? C’est une option pertinente, mais il est important de connaître les bonnes pratiques. En effet, il faudra d’abord définir de manière précise votre objectif tout en déterminant la cible. Il est ainsi recommandé de segmenter les clients, car c’est un élément essentiel pour le marketing de phoning. Contrairement aux campagnes de marketing directes effectuées par e-mail ou mailing papier, le phoning repose plutôt sur l’humain. Les appels seront distincts même si chacun suit un script. Par conséquent, il faudra éviter d’effectuer ces appels entre deux rendez-vous. Vous pouvez solliciter un expert pour vous aider connaître les bonnes pratiques de cette opération.

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